Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Bercelin par un consommateur. Elles sont complétées par notre Politique d'expédition et notre Politique de retour et de remboursement.

Version en vigueur au 12 novembre 2026.

Article 1. Vendeur

Les produits sont vendus par Jenna BENFAIZA, Entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Bercelin.

• Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
• SIREN : 991 750 985
• SIRET du siège : 991 750 985 00012
• Immatriculation au Registre national des entreprises (RNE)
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR00991750985
• E-mail : contact@bercelin.com
• Téléphone : 

Article 2. Champ d'application

• Ces CGV s'appliquent aux ventes conclues sur le site avec des consommateurs majeurs, pour une livraison en France métropolitaine.
• Passer commande implique de les accepter. La version applicable est celle en vigueur le jour de la commande.
• Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer à tout moment depuis le site.

Article 3. Produits

• Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent apparaître selon votre écran.
• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, nous vous en informons et vous remboursons sous 14 jours au plus.
• Nos produits s'adressent à de jeunes enfants. Respectez l'âge d'utilisation, les avertissements et la notice du fabricant, et gardez l'enfant sous la surveillance d'un adulte.

Article 4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et avant la validation de la commande.
• Le prix facturé est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

Article 5. Commande

1. Vous ajoutez les produits au panier.
2. Vous saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
3. Vous vérifiez le récapitulatif : produits, quantités, prix total, frais de livraison. Vous pouvez corriger une erreur avant de valider.
4. Vous validez la commande en cliquant sur le bouton de paiement. Ce clic vous engage à payer.

La vente est conclue lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, par exemple un litige de paiement antérieur ou une suspicion de fraude.

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, nous conservons le contrat pendant 10 ans et vous y donnons accès sur simple demande.

Article 6. Paiement

• Le paiement est exigible en totalité à la commande.
• Moyens acceptés : [carte bancaire Visa et Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay].
• Le paiement est traité par un prestataire sécurisé, sur une page chiffrée. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
• Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.

Article 7. Livraison

• Nous livrons en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande.
• Délai : 3 à 6 jours ouvrés à compter de l'e-mail de confirmation de commande, préparation comprise.
• Frais : 0 €
• En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande par écrit ; nous vous remboursons alors toutes les sommes versées sous 14 jours.
• Le risque de perte ou de détérioration du produit vous est transféré au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis.

Le détail figure dans notre Politique d'expédition.

Article 8. Droit de rétractation et retours

Délai. Vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans donner de motif. Nous portons ce délai à 30 jours.

Comment faire. Avant la fin du délai, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@bercelin.com ou par courrier, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration claire. Nous accusons réception par e-mail.

Renvoi du produit. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette prépayée.

Remboursement. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement comprend les frais de livraison standard lorsque toute la commande est retournée dans le délai légal de 14 jours. Il est fait sur le moyen de paiement utilisé à la commande, sans frais.

État du produit. Vous pouvez déballer et examiner le produit comme en magasin. Pendant le délai légal de 14 jours, si le produit a perdu de la valeur parce qu'il a été utilisé au-delà de ce simple examen, le remboursement peut être réduit d'autant. Entre le 15e et le 30e jour, un produit endommagé, sali ou incomplet n'est pas repris.

Formulaire de rétractation. À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Bercelin, Jenna BENFAIZA (EI), 60 rue François Ier, 75008 Paris, contact@bercelin.com :

• Je vous informe que je me rétracte de ma commande portant sur le ou les produits suivants : …
• Numéro de commande : …
• Commande passée le … et reçue le …
• Nom et prénom : …
• Adresse : …
• Date : …
• Signature (seulement si le formulaire est envoyé sur papier) : …

Article 9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales, sans frais et indépendamment du droit de rétractation.

• Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation). Elle couvre tout défaut de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Pour un produit neuf, un défaut apparu pendant ces 2 ans est présumé exister au jour de la livraison. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les 30 jours qui suivent votre demande. Si cela est impossible ou trop tardif, vous pouvez obtenir une réduction du prix, ou le remboursement contre restitution du produit.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Elle peut être invoquée pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Elle donne droit à une réduction du prix si vous gardez le produit, ou à un remboursement si vous le rendez.

Article 10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@bercelin.com ou appelez le [TÉLÉPHONE], en indiquant votre numéro de commande.

Si vous constatez un problème de sécurité sur un produit, cessez de l'utiliser et prévenez-nous sans attendre.

Article 11. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande. Notre responsabilité n'est pas engagée lorsque l'inexécution vient de vous, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la commande, ou d'un cas de force majeure.

Article 12. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter votre commande. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.