Politique d’expédition

Nous livrons en France métropolitaine. Votre commande arrive sous 3 à 6 jours ouvrés après sa validation, préparation comprise. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.

En bref

• Zone de livraison : France métropolitaine.
• Délai total : 3 à 6 jours ouvrés après la commande.
• Frais de livraison : 0 € offerts sans minimum.
• Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail à l'expédition.

Zone de livraison

Nous livrons à l'adresse que vous indiquez lors de la commande, en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les départements et territoires d'outre-mer ni à l'étranger.

Délais de livraison

• Le délai de 3 à 6 jours ouvrés court à partir de l'e-mail de confirmation de commande. Il comprend la préparation du colis et son acheminement.
• Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

• Livraison standard : 0 €
  

Le montant total, livraison comprise, est affiché dans le panier puis à l'étape de paiement, avant toute validation.

Suivi de commande

Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est abîmé, s'il manque un article ou si le produit reçu n'est pas le bon, écrivez-nous à contact@bercelin.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, à nos frais.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, écrivez-nous : nous faisons le point avec le transporteur et nous vous répondons.

Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le colis n'arrive toujours pas, vous pouvez annuler la commande : nous vous remboursons alors toutes les sommes versées, sous 14 jours.

Un colis perdu pendant le transport est renvoyé ou remboursé : le risque du transport reste à notre charge jusqu'à la remise du colis.

Adresse incomplète ou colis non retiré

Si le colis nous est retourné, nous vous contactons pour convenir d'un nouvel envoi ou d'un remboursement.

Retours

Vous pouvez retourner gratuitement un article sous 30 jours. Les conditions figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

• Bercelin, Jenna BENFAIZA, Entrepreneur individuel (EI)
• 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
• E-mail : contact@bercelin.com
• Téléphone :